Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/).

Site-ul https://cirokaprod.ro/ este operat de societatea Ciroka Prod SRL, cu sediul în B-dul Oltenia, nr. 6, bl. 164 D, sc. 1, et. 4, ap. 14, Craiova, județul Dolj, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J16/2065/2011. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Politici conexe:

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

Politica de Cookie

Politica de Confidențialitate

Politica de Retur și Ramburs

Politica de Livrare

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații, urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere, fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți, de asemenea, de acord să nu afectați și să nu interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elementele care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului nr. 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Administratorul Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

Frauda

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului, poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta, declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/), utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Politica de vânzare online

  • Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Pentru motive justificate, Ciroka Prod își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Ciroka Prod. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Ciroka Prod, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.
  • Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele menționate la secțiunea „Contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
  • Ciroka Prod poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
  • Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON). În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
  • Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Comanda

  • Clientul/Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
  • Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
  • Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
  • Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
    • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
    • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Ciroka Prod, în cazul plății online;
    • datele furnizate de către Client/Cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte.
  • Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
    • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
  • Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
    • pentru comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
    • pentru comenzile achitate cu OP/transfer -> prin virament bancar cu valoarea produsului returnat;
    • pentru comenzile achitate ramburs -> prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar transmis de client.
  • Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
  • Dacă bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut (ambalaj deschis, bunul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului, la solicitarea Cumpărătorului.

Facturare

  • Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului https://cirokaprod.ro/ includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
  • Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
  • Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de Ciroka Prod.
  • Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Ciroka Prod (https://cirokaprod.ro/) își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului https://cirokaprod.ro/ în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@cirokaprod.ro.