Politică de confidențialitate

SC Ciroka Prod SRL, denumită în continuare „Furnizorul de servicii” sau „Ciroka Prod”, cu sediul în  CRAIOVA, Str. OLTENIA, Nr. 6, Bl. 164D, Sc. 1, Et. 4, Ap. 14, județ DOLJ, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/2065/2011, CUI 29397910, operează website-ul https://www.cirokaprod.ro/ (denumit în continuare „Site-ul de furnizare”). Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați Site-ul de furnizare, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – RGPD) și legislația națională aplicabilă.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să respectăm drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal. Această politică are scopul de a vă informa asupra practicilor noastre legate de prelucrarea datelor, drepturilor dumneavoastră și obligațiilor legale aplicabile.

Politici conexe:

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

Politica de Cookie

1. Informații privind protecția datelor

Această politică de confidențialitate detaliază modul în care SC Ciroka Prod SRL, în calitate de operator de date, colectează și procesează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când:

• Vizitați Site-ul de furnizare;
• Vă abonați la newsletter-ul nostru;
• Achiziționați produse (îngrășăminte, biostimulatori, semințe) sau servicii;
• Participați la concursuri sau promoții organizate de noi;
• Ne contactați prin formulare, email, telefon sau alte mijloace.

Important: Site-ul de furnizare nu este destinat copiilor, iar noi nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Vă recomandăm să citiți această politică împreună cu orice alte notificări privind confidențialitatea pe care le putem furniza în anumite contexte, pentru a înțelege pe deplin cum și de ce utilizăm datele dumneavoastră. Această politică completează alte notificări și nu le înlocuiește.

Responsabilul cu protecția datelor: SC Ciroka Prod SRL este operatorul de date responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la contact@cirokaprod.ro sau la 0787 505 735.

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la adresa www.dataprotection.ro. Totuși, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a soluționa orice problemă.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm, utilizăm, stocăm și transferăm diferite tipuri de date cu caracter personal, grupate astfel:

• Date de identitate: nume, prenume, nume de utilizator sau identificator similar, apelativ.
• Date de contact: adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de email, număr de telefon.
• Date financiare: detalii despre contul bancar sau alte metode de plată.
• Date privind tranzacțiile: detalii despre plățile efectuate și achizițiile de produse/servicii.
• Date tehnice: adresa IP, date de autentificare, tipul și versiunea browserului, fusul orar, sistemul de operare, tipul de platformă și alte tehnologii utilizate pentru accesarea Site-ului.
• Datele profilului: nume de utilizator, parolă, comenzile și achizițiile dumneavoastră, interesele și preferințele, feedback-ul și răspunsurile la sondaje.
• Date de utilizare: informații despre modul în care utilizați Site-ul, inclusiv produsele și serviciile accesate.
• Date de marketing și comunicații: preferințele dumneavoastră privind campaniile de marketing și comunicațiile noastre sau ale terților.

De asemenea, putem colecta date agregate (statistice sau demografice) care nu dezvăluie direct sau indirect identitatea dumneavoastră. Acestea nu sunt considerate date cu caracter personal conform legii, dar dacă le corelăm cu datele dumneavoastră personale, le tratăm ca atare.

Categorii speciale de date: Nu colectăm date sensibile (ex. rasă, etnie, convingeri religioase, orientare sexuală, opinii politice, informații despre sănătate sau condamnări penale).

Nefurnizarea datelor: Dacă nu puteți furniza datele necesare (conform legii sau contractului), este posibil să nu putem procesa comanda sau livra produsele/serviciile. Vă vom notifica în acest caz.

3. Modalități de colectare a datelor cu caracter personal

Colectăm datele dumneavoastră prin:

• Interacțiuni directe:
  • Completarea formularelor pe Site (ex. creare cont, plasare comandă, abonare newsletter).
  • Corespondență prin email, telefon, poștă sau alte canale.
  • Participarea la concursuri, promoții sau sondaje.
  • Furnizarea de feedback.
• Tehnologii automate:
  • Cookie-uri, sesiuni pe server sau alte tehnologii similare care colectează date tehnice (ex. adresă IP, tip browser). Pentru detalii, consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.
• Surse terțe sau publice:
  • Date tehnice de la furnizori de analiză (ex. Google Analytics, StatCounter).
  • Date de la rețele de promovare (ex. Google Ads, rețele sociale precum Facebook, Instagram).
  • Date de la agregatoare de oferte (ex. Compari.ro, ShopMania.ro).
  • Date de la procesatori de plăți (ex. NETOPIA – mobilPay, EuPlătesc).
  • Date de la servicii de chat online (ex. SmartSupp) sau sisteme de facturare și curierat.

4. Utilizarea datelor cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră doar în limitele permise de lege, în următoarele scopuri și temeiuri legale:

Marketing: Utilizăm datele pentru a vă oferi oferte relevante (ex. promoții pentru îngrășăminte sau semințe). Primiți comunicații de marketing doar dacă v-ați dat consimțământul sau ați achiziționat produse și nu ați renunțat la astfel de comunicări. Puteți renunța oricând prin formularul de contact sau link-ul de dezabonare din emailuri.

Cookie-uri: Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe Site și pentru a analiza traficul. Pentru detalii, consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.

Modificarea scopului: Vom folosi datele doar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care un nou scop este compatibil cu cel inițial. Vă vom notifica și explica temeiul legal pentru orice schimbare.

5. Comunicarea datelor cu caracter personal

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Părți terțe interne: Angajați sau colaboratori ai SC Ciroka Prod SRL care procesează date conform instrucțiunilor noastre.
• Părți terțe externe:
  • Furnizori de servicii IT și administrare (ex. găzduire web).
  • Consilieri profesioniști (ex. avocați, contabili).
  • Procesatori de plăți (ex. NETOPIA – mobilPay).
  • Furnizori de servicii de curierat sau facturare.
  • Parteneri de marketing sau analiză (ex. Google Analytics, rețele sociale), doar cu consimțământul dumneavoastră.
• Alte entități: În cazul fuziunilor, achizițiilor sau restructurărilor, datele pot fi transferate către noii proprietari, conform acestei politici.

Toți terții sunt obligați să respecte securitatea datelor și să le proceseze doar în scopurile specificate de noi.

Transfer internațional: Nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

6. Securizarea și stocarea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni pierderea, accesarea neautorizată sau modificarea datelor dumneavoastră. Accesul la date este limitat la personalul autorizat, care respectă obligații stricte de confidențialitate.

Perioada de stocare: Păstrăm datele doar cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor (ex. executarea contractului, obligații legale de arhivare). De exemplu:

• Datele tranzacțiilor sunt păstrate conform cerințelor legale de contabilitate (de obicei 5-10 ani).
• Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

În caz de încălcare a securității datelor, vă vom notifica, împreună cu ANSPDCP, conform legii.

7. Drepturile dumneavoastră

• Acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem.
• Rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm.
• Restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite condiții.
• Portabilitate: Puteți cere transferul datelor către dumneavoastră sau un alt operator.
• Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor, inclusiv pentru marketing direct.
• Retragerea consimțământului: Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la contact@cirokaprod.ro . Răspundem în maximum o lună, dar în cazuri complexe, termenul poate fi extins. Nu percepem taxe, cu excepția cererilor repetitive sau excesive.

8. Link-uri către terți

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (ex. rețele sociale, agregatoare de oferte). Nu controlăm aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să verificați politicile respective.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau practicile noastre. Vă vom notifica prin email sau un anunț pe Site în cazul modificărilor semnificative. Vă rugăm să verificați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, contactați-ne la:

• Email: contact@cirokaprod.ro
• Telefon: 0787 505 735

Data ultimei actualizări: 5 iunie 2025